Trocas e Devoluções

Troca e devolução

  • DEVOLUÇÃO

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor).

Condições gerais:

  1. Comunique sua solicitação de devolução (informando o número do pedido) por email: utilemcasadecoracao@gmail.com
  2. Após comunicado, enviaremos um código de logística reversa para coleta ou postagem nos Correios.
  3. O produto não pode ter sido usado.
  4. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e bem embalado para evitar danos no trajeto.
  5. O estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão.
    IMPORTANTE: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano.
  6. O custo do frete é por nossa conta;

TROCA

Se você comprou o produto em nossa loja, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item.

Condições gerais:

  1. O custo do frete da primeira troca da compra é por nossa conta;
  2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
  3. Caso haja diferença de valor do pedido original, o pagamento deverá ser feito através de pix ou cartão de crédito à vista.
  4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. Os produtos não podem ter sido usados;
  6. Comunique sua solicitação de troca (informando o número do pedido) por email: utilemcasadecoracao@gmail.com
  7. Após comunicado, enviaremos um código de logística reversa para coleta ou postagem nos Correios.
  8. O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.
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